Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen zu den Pflanzen:

Wie groß sind die Pflanzen?

Alle Pflanzen sind in der Regel blühfähig oder sind schon ausgewachsen, es werden nur kräftige und robuste Pflanzen versendet. Vereinzelt kann es aber auch mal vorkommen das eine kleinere Pflanze versendet wird, dies ist vor allem bei sehr seltenen Pflanzen der Fall, oder bei zu hoher Nachfrage.

 

Muss ich die Pflanze nach Erhalt gleich umtopfen?

Nein, die Pflanze bitte nicht direkt umtopfen! Unsere Pflanzen werden alle in hochwertigem Substrat kultiviert und werden zumeist im Frühjahr frisch getopft, ein sofortiges umtopfen ist daher nicht nötig und verursacht zum Versand nur noch zusätzlichen Stress für die Pflanze.

 

Beim Versand ist ein Blatt abgeknickt, was kann ich tun?

Unsere Pflanzen werden alle sehr aufwändig und sorgfältig verpackt, damit sie den Versand zu dir auch unbeschadet überstehen. Trotzdem kann es immer mal passieren das durch einen rauen Transport ein Blatt abknicken kann (Sarracenia), das ist aber kein Grund zur Sorge, dass beschädigte Blatt kann einfach abgeschnitten werden. Es werden dann wieder neue Blätter ausgebildet

 

Ich habe meine Bestellung erhalten, aber in meinem Topf ist gar keine/kaum eine Pflanze zu sehen?

Bitte unbedingt beachten das die Pflanzen je nach Jahreszeit unterschiedlich aussehen! Im Frühjahr sind die Pflanzen gerade erst beim austreiben aus der Winterruhe, da ist manchmal noch nicht viel im Topf zu erkennen, oder die schlauchpflanzen treiben gerade erst ihre ersten Blätter. Bitte hier noch keine fertigen Pflanzen wie im Sommer erwarten! Im Spätsommer/Herbst ziehen sich viele Pflanzen bereits schon in Winterruhe zurück, deshalb sehen sie hier teilweise schon etwas unschön aus, sprich sie haben schon schwarze Blätter oder die Schläuche (Sarracenia) wurden bereits schon komplett abgeschnitten, das ist ganz normal zu dieser Jahreszeit und kein Grund zur Sorge!

 

Ich habe ein Problem mit einer Pflanze, diese stammt aber nicht von Green Jaws?

Hierzu können wir keine Auskünfte geben, da es sich nicht um eine Pflanze aus unserer Produktion handelt kennen wir weder die Pflanze (welcher Klon, wie ist sie herangewachsen, Robustheit, etc.) noch kennen wir das Substrat oder die Bedingungen davor. Bitte deshalb immer beim entsprechenden Verkäufer Rat suchen!

 

Häufig gestellte Fragen zum Bestellvorgang:

Wie kann ich bestellen?

Eine Bestellung ist ausschließlich über den Webshop möglich, nicht per Email, Telefon oder sonstiges. Da es sich hier um vollautomatisierte Prozesse handelt bitte unbedingt darauf achten das alle Daten korrekt in die Eingabemaske eingegeben werden.

 

Kann ich auch auf Rechnung kaufen?

Aufgrund schlechter Erfahrungen in der Vergangenheit kann ein Kauf nur per Vorkasse erfolgen.

 

Kann ich auch per Überweisung zahlen, oder nur mit Paypal?

Zurzeit kann entweder per Paypal oder per Überweisung bezahlt werden, im Laufe des Bestellprozesses kann man die entsprechende Zahlmethode auswählen. In Zukunft sollen auch noch weitere Zahlungsmöglichkeiten hinzukommen.

 

Was bedeutet mein Bestellstatus?

Offen: Die Bestellung ist eingegangen und wird schnellstmöglich bearbeitet.

In Bearbeitung (wartend): Die Bestellung ist bereits in Bearbeitung und wird für den Versand vorbereitet

Komplett abgeschlossen: Die Bestellung wurde komplett verpackt und versendet. Sie befindet sich nun auf dem Weg zu dir. Von DHL erhältst du eine automatische Email mit der Sendungsverfolgung (evtl. im Spamordner)

 

Wenn eine Pflanze ausverkauft ist, wann wird sie dann wieder erhältlich sein?

Die Verfügbarkeit im Webshop stellt immer den aktuellen Pflanzenbestand dar, ist ein Artikel ausverkauft steht er auch nicht mehr zur Verfügung. Einige Pflanzen können das ganze Jahr über vermehrt werden, andere nur im Winter/Frühjahr, dementsprechend werden die Bestände dann auch wieder aufgefüllt sobald etwas verfügbar ist. Da wir eine Spezialgärtnerei sind und kein Massenbetrieb liegt unser Schwerpunkt auf der Vielfalt und einem großen Angebot, von einigen Pflanzen gibt es daher immer nur ein paar wenige pro Jahr. Bitte habt Verständnis das bei einem so umfangreichen Angebot nicht immer alle Pflanzen verfügbar sein können.

 

Wie sind die Öffnungszeiten in der Gärtnerei?

Da wir ein reiner Produktionsbetrieb sind und keinen Laden oder Direktverkauf haben sind Besuche aus arbeitstechnischen Gründen leider nicht möglich. Wir sind aber immer auf vielen Gartenmärkten, Ausstellungen und Liebhabertreffen vertreten, bitte hierzu einfach mal in die Rubrik Veranstaltungen reinschauen.

 

Häufig gestellte Fragen zum Versand:

Kann ich auch aus der Schweiz bestellen?

Bestellungen aus der Schweiz und nicht EU Ländern sind zurzeit leider noch nicht möglich. Wir arbeiten aber daran das in Zukunft auch möglich zu machen.

 

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Wir sind stets bemüht die Lieferzeit sehr kurz zu halten, in der Regel innerhalb einer Woche (in Deutschland). Trotzdem kann es aufgrund besonderer Stoßzeiten in der Hauptsaison (vor allem im Frühjahr) auch zu längeren Lieferzeiten (zwei bis drei Wochen) kommen. Bitte habt dafür Verständnis, sofern ihr ein Kundenkonto besitzt könnt ihr dort immer den aktuellen Status verfolgen.

 

Werden die Pflanzen getopft versendet?

In Deutschland erfolgt der Versand in der Regel getopft. Aufgrund hoher Nachfrage von manchen Pflanzen kann es aber auch dazu kommen das einzelne Pflanzen manchmal ungetopft versendet werden. Bestellungen aus dem Ausland werden ungetopft versendet. Pflanzen aus der Sammlerecke werden falls möglich getopft versendet, ansonsten kann der Versand aber auch ungetopft erfolgen.

 

Ich möchte meine Pflanzen gerne ungetopft haben, geht das auch?

Ungetopfte Pflanzen können wesentlich einfacher und sicherer verpackt werden (kein schwerer Topf der im Karton auf die Pflanze drückt), daher bevorzugen einige den ungetopften Versand, dann bitte einfach ein kurzes Kommentar (z.B. `bitte ungetopfter Versand´) beim Bestellvorgang mit angeben.

 

Auf meiner Verpackung steht gar nicht Green Jaws drauf?

Als Gärtner mit Hang zur Natur ist uns Nachhaltigkeit natürlich sehr wichtig, deshalb kommen beim Versand teilweise auch gebrauchte Kartons zum Einsatz um den Verpackungsmüll zu reduzieren und die noch guten Kartons wieder zu verwenden. Das spart Müll und ist gut für die Natur :)

 

Warum sind die Versandkosten so hoch?

Die Versandkosten verstehen sich als Mischkalkulation und beinhalten die Portokosten (größter Anteil), sowie Kosten für Verpackung wie Karton, Papier, Klebeband, Töpfe, Tüten usw. Dafür fallen aber keine weiteren Kosten für den Zahlungsverkehr (z.B. Paypal Gebühren, etc) oder ein Mindestbestellwert an.

 

Wie wird eine sehr große Schlauchpflanze versendet?

Da wir uns beim Versand an gewisse maximal Größen des Paketdienstes halten müssen, können wir nur Kartons bis zu einer Kantenlänge von 60cm versenden. Daher werden alle Pflanzen die größer sind abgeknickt oder eingekürzt. Davon ist aber lediglich das einzelne Blatt betroffen und die Pflanze ist deshalb nicht beschädigt. Immer daran denken das auch in der Natur mal ein Blatt abbricht.

Häufig gestellte Fragen zu den Pflanzen: Wie groß sind die Pflanzen? Alle Pflanzen sind in der Regel blühfähig oder sind schon ausgewachsen, es werden nur kräftige und robuste... mehr erfahren »
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Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen zu den Pflanzen:

Wie groß sind die Pflanzen?

Alle Pflanzen sind in der Regel blühfähig oder sind schon ausgewachsen, es werden nur kräftige und robuste Pflanzen versendet. Vereinzelt kann es aber auch mal vorkommen das eine kleinere Pflanze versendet wird, dies ist vor allem bei sehr seltenen Pflanzen der Fall, oder bei zu hoher Nachfrage.

 

Muss ich die Pflanze nach Erhalt gleich umtopfen?

Nein, die Pflanze bitte nicht direkt umtopfen! Unsere Pflanzen werden alle in hochwertigem Substrat kultiviert und werden zumeist im Frühjahr frisch getopft, ein sofortiges umtopfen ist daher nicht nötig und verursacht zum Versand nur noch zusätzlichen Stress für die Pflanze.

 

Beim Versand ist ein Blatt abgeknickt, was kann ich tun?

Unsere Pflanzen werden alle sehr aufwändig und sorgfältig verpackt, damit sie den Versand zu dir auch unbeschadet überstehen. Trotzdem kann es immer mal passieren das durch einen rauen Transport ein Blatt abknicken kann (Sarracenia), das ist aber kein Grund zur Sorge, dass beschädigte Blatt kann einfach abgeschnitten werden. Es werden dann wieder neue Blätter ausgebildet

 

Ich habe meine Bestellung erhalten, aber in meinem Topf ist gar keine/kaum eine Pflanze zu sehen?

Bitte unbedingt beachten das die Pflanzen je nach Jahreszeit unterschiedlich aussehen! Im Frühjahr sind die Pflanzen gerade erst beim austreiben aus der Winterruhe, da ist manchmal noch nicht viel im Topf zu erkennen, oder die schlauchpflanzen treiben gerade erst ihre ersten Blätter. Bitte hier noch keine fertigen Pflanzen wie im Sommer erwarten! Im Spätsommer/Herbst ziehen sich viele Pflanzen bereits schon in Winterruhe zurück, deshalb sehen sie hier teilweise schon etwas unschön aus, sprich sie haben schon schwarze Blätter oder die Schläuche (Sarracenia) wurden bereits schon komplett abgeschnitten, das ist ganz normal zu dieser Jahreszeit und kein Grund zur Sorge!

 

Ich habe ein Problem mit einer Pflanze, diese stammt aber nicht von Green Jaws?

Hierzu können wir keine Auskünfte geben, da es sich nicht um eine Pflanze aus unserer Produktion handelt kennen wir weder die Pflanze (welcher Klon, wie ist sie herangewachsen, Robustheit, etc.) noch kennen wir das Substrat oder die Bedingungen davor. Bitte deshalb immer beim entsprechenden Verkäufer Rat suchen!

 

Häufig gestellte Fragen zum Bestellvorgang:

Wie kann ich bestellen?

Eine Bestellung ist ausschließlich über den Webshop möglich, nicht per Email, Telefon oder sonstiges. Da es sich hier um vollautomatisierte Prozesse handelt bitte unbedingt darauf achten das alle Daten korrekt in die Eingabemaske eingegeben werden.

 

Kann ich auch auf Rechnung kaufen?

Aufgrund schlechter Erfahrungen in der Vergangenheit kann ein Kauf nur per Vorkasse erfolgen.

 

Kann ich auch per Überweisung zahlen, oder nur mit Paypal?

Zurzeit kann entweder per Paypal oder per Überweisung bezahlt werden, im Laufe des Bestellprozesses kann man die entsprechende Zahlmethode auswählen. In Zukunft sollen auch noch weitere Zahlungsmöglichkeiten hinzukommen.

 

Was bedeutet mein Bestellstatus?

Offen: Die Bestellung ist eingegangen und wird schnellstmöglich bearbeitet.

In Bearbeitung (wartend): Die Bestellung ist bereits in Bearbeitung und wird für den Versand vorbereitet

Komplett abgeschlossen: Die Bestellung wurde komplett verpackt und versendet. Sie befindet sich nun auf dem Weg zu dir. Von DHL erhältst du eine automatische Email mit der Sendungsverfolgung (evtl. im Spamordner)

 

Wenn eine Pflanze ausverkauft ist, wann wird sie dann wieder erhältlich sein?

Die Verfügbarkeit im Webshop stellt immer den aktuellen Pflanzenbestand dar, ist ein Artikel ausverkauft steht er auch nicht mehr zur Verfügung. Einige Pflanzen können das ganze Jahr über vermehrt werden, andere nur im Winter/Frühjahr, dementsprechend werden die Bestände dann auch wieder aufgefüllt sobald etwas verfügbar ist. Da wir eine Spezialgärtnerei sind und kein Massenbetrieb liegt unser Schwerpunkt auf der Vielfalt und einem großen Angebot, von einigen Pflanzen gibt es daher immer nur ein paar wenige pro Jahr. Bitte habt Verständnis das bei einem so umfangreichen Angebot nicht immer alle Pflanzen verfügbar sein können.

 

Wie sind die Öffnungszeiten in der Gärtnerei?

Da wir ein reiner Produktionsbetrieb sind und keinen Laden oder Direktverkauf haben sind Besuche aus arbeitstechnischen Gründen leider nicht möglich. Wir sind aber immer auf vielen Gartenmärkten, Ausstellungen und Liebhabertreffen vertreten, bitte hierzu einfach mal in die Rubrik Veranstaltungen reinschauen.

 

Häufig gestellte Fragen zum Versand:

Kann ich auch aus der Schweiz bestellen?

Bestellungen aus der Schweiz und nicht EU Ländern sind zurzeit leider noch nicht möglich. Wir arbeiten aber daran das in Zukunft auch möglich zu machen.

 

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Wir sind stets bemüht die Lieferzeit sehr kurz zu halten, in der Regel innerhalb einer Woche (in Deutschland). Trotzdem kann es aufgrund besonderer Stoßzeiten in der Hauptsaison (vor allem im Frühjahr) auch zu längeren Lieferzeiten (zwei bis drei Wochen) kommen. Bitte habt dafür Verständnis, sofern ihr ein Kundenkonto besitzt könnt ihr dort immer den aktuellen Status verfolgen.

 

Werden die Pflanzen getopft versendet?

In Deutschland erfolgt der Versand in der Regel getopft. Aufgrund hoher Nachfrage von manchen Pflanzen kann es aber auch dazu kommen das einzelne Pflanzen manchmal ungetopft versendet werden. Bestellungen aus dem Ausland werden ungetopft versendet. Pflanzen aus der Sammlerecke werden falls möglich getopft versendet, ansonsten kann der Versand aber auch ungetopft erfolgen.

 

Ich möchte meine Pflanzen gerne ungetopft haben, geht das auch?

Ungetopfte Pflanzen können wesentlich einfacher und sicherer verpackt werden (kein schwerer Topf der im Karton auf die Pflanze drückt), daher bevorzugen einige den ungetopften Versand, dann bitte einfach ein kurzes Kommentar (z.B. `bitte ungetopfter Versand´) beim Bestellvorgang mit angeben.

 

Auf meiner Verpackung steht gar nicht Green Jaws drauf?

Als Gärtner mit Hang zur Natur ist uns Nachhaltigkeit natürlich sehr wichtig, deshalb kommen beim Versand teilweise auch gebrauchte Kartons zum Einsatz um den Verpackungsmüll zu reduzieren und die noch guten Kartons wieder zu verwenden. Das spart Müll und ist gut für die Natur :)

 

Warum sind die Versandkosten so hoch?

Die Versandkosten verstehen sich als Mischkalkulation und beinhalten die Portokosten (größter Anteil), sowie Kosten für Verpackung wie Karton, Papier, Klebeband, Töpfe, Tüten usw. Dafür fallen aber keine weiteren Kosten für den Zahlungsverkehr (z.B. Paypal Gebühren, etc) oder ein Mindestbestellwert an.

 

Wie wird eine sehr große Schlauchpflanze versendet?

Da wir uns beim Versand an gewisse maximal Größen des Paketdienstes halten müssen, können wir nur Kartons bis zu einer Kantenlänge von 60cm versenden. Daher werden alle Pflanzen die größer sind abgeknickt oder eingekürzt. Davon ist aber lediglich das einzelne Blatt betroffen und die Pflanze ist deshalb nicht beschädigt. Immer daran denken das auch in der Natur mal ein Blatt abbricht.

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